Widerrufsrecht

Returpolicy

Vi erbjuder en returperiod på 14 dagar från det att du mottagit din beställning – men returer godkänns endast om en produkt har skadats under transporten.

För att en retur ska kunna godkännas måste artikeln vara i samma skick som när du mottog den, oanvänd, med alla originalförpackningar obrutna och i oskadat skick. Du behöver även kunna uppvisa kvitto eller annan köpehandling.

För att anmäla en skadad leverans, vänligen kontakta oss på info@tinymisters.com så snart som möjligt efter att du mottagit din beställning. Bifoga gärna bilder som tydligt visar skadan samt emballaget.

Om din retur godkänns skickar vi en returfraktsedel tillsammans med instruktioner för hur du returnerar varan. Observera att vi inte accepterar returer som skickas in utan att en retur först har godkänts av oss.

Returer ska skickas till följande adress:
[INFOGA RETURADRESS]

Har du frågor är du alltid välkommen att kontakta oss via e-post.

Skador och felaktiga leveranser

Kontrollera alltid din beställning vid mottagandet. Om dina Pokémonkort är skadade, defekta eller om du har fått fel produkt, kontakta oss omgående så att vi kan hjälpa dig att lösa problemet.

Undantag (ej returnerbara varor)

Vi accepterar inte returer av:

  • Öppnade eller använda Pokémonkort (t.ex. brutna booster packs eller produkter där förseglingen är bruten)
  • Produkter som inte är i originalskick eller saknar originalförpackning
  • Produkter som är oskadade vid leverans – även om de är oanvända och i obruten förpackning

Returer accepteras endast i de fall där produkten har skadats under transport. Denna policy finns för att vi på TinyMisters ska kunna säkerställa kvalitet och undvika att kunder blir besvikna.

Byten

Vi erbjuder inga direkta byten. Om du önskar en annan vara hänvisar vi till att göra en ny beställning efter att din eventuella retur har godkänts.

Ångerrätt inom EU (14 dagar)

Om du handlar inom EU har du enligt lag rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du mottagit varan. För att nyttja ångerrätten måste produkten vara i oförändrat skick, oanvänd, med obruten försegling och i originalförpackning. Kvitto eller köpehandling krävs.

Observera att ångerrätten gäller separat från vår returpolicy för transportskador.

Återbetalningar

När vi har mottagit och granskat din retur meddelar vi dig om den godkänns. Vid godkänd retur sker återbetalning via samma betalningsmetod som användes vid köpet, vanligtvis inom 10 arbetsdagar.

Tänk på att det kan ta ytterligare tid innan återbetalningen syns på ditt konto beroende på bank eller kortutgivare. Om du inte har fått din återbetalning inom 15 arbetsdagar efter godkännande, vänligen kontakta oss på info@tinymisters.com.